Seu dado, sua jornada, sua escolha
Nesta página explicamos, em linguagem clara, como tratamos as informações de quem se conecta à Mundo Office — seja em nossos cursos, plataformas digitais, eventos ou canais de atendimento.
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços com qualidade, segurança e personalização. Esses dados podem ser:
- • Dados de identificação: nome completo, CPF (quando necessário), data de nascimento, documentos acadêmicos e similares.
- • Dados de contato: e-mail, telefone, cidade, estado e outras informações usadas para comunicação com você.
- • Dados de navegação: páginas acessadas, data e horário de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, de forma anonimizada sempre que possível.
- • Dados acadêmicos: cursos de interesse, matrículas, presença em aulas, histórico de atividades, desempenho em avaliações e certificações.
- • Dados de pagamento: informações sobre forma de pagamento e status das transações. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.
Algumas informações podem ser fornecidas diretamente por você (por exemplo, ao preencher formulários), e outras podem ser coletadas automaticamente, de acordo com as configurações do seu dispositivo e do seu navegador.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para finalidades legítimas e específicas, sempre amparadas pela LGPD. Entre elas:
- • Prestação dos nossos serviços: processar matrículas, organizar turmas, liberar acesso a plataformas, emitir certificados e acompanhar sua jornada de aprendizagem.
- • Comunicação com você: envio de avisos sobre aulas, materiais, prazos, suporte, lembretes importantes e informações de interesse sobre sua formação ou relacionamento com a Mundo Office.
- • Melhoria contínua: análise de uso das plataformas, pesquisas de satisfação e estatísticas para aprimorar cursos, metodologias, conteúdos e experiência do usuário.
- • Ofertas e conteúdos personalizados: envio de materiais, cursos e oportunidades alinhados ao seu perfil, sempre com opção de descadastro das comunicações promocionais.
- • Cumprimento de obrigações legais: emissão de documentos fiscais, cumprimento de exigências de órgãos reguladores e atendimento a solicitações legais.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- • Parceiros tecnológicos: empresas de hospedagem, sistemas de gestão acadêmica, plataformas de pagamento, ferramentas de disparo de e-mails e outros serviços essenciais para nossa operação.
- • Instituições parceiras e polos: quando necessário para validação acadêmica, emissão de certificados ou cumprimento de requisitos educacionais e contratuais.
- • Exigências legais: quando há determinação de autoridade competente, decisão judicial ou obrigação legal ou regulatória.
Em qualquer hipótese de compartilhamento, buscamos garantir que os terceiros respeitem padrões adequados de segurança e confidencialidade.
5. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as práticas utilizadas, destacamos:
- • Uso de conexões seguras (HTTPS) sempre que possível;
- • Controle de acesso a sistemas internos e dados sensíveis;
- • Políticas internas de confidencialidade e treinamento de equipe;
- • Monitoramento periódico de nossos ambientes digitais.
Apesar de todos os cuidados, nenhum ambiente digital é 100% livre de riscos. Caso identifiquemos qualquer incidente relevante com dados pessoais, adotaremos as medidas necessárias e, quando exigido, comunicaremos os titulares e autoridades competentes.
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem direitos garantidos pela LGPD em relação às informações que tratamos sobre você. Entre eles:
- • Acessar os dados pessoais que mantemos a seu respeito;
- • Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
- • Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando não houver outra base legal que justifique a conservação;
- • Ser informado sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
- • Revogar o consentimento, quando esta for a base legal aplicada ao tratamento.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados na seção de contato desta política.
7. Prazo de retenção dos dados
Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
Exemplos:
- • Dados acadêmicos podem ser mantidos para comprovação de vínculo e emissão de documentos;
- • Dados fiscais seguem os prazos de guarda previstos em lei;
- • Dados utilizados para comunicações de marketing podem ser excluídos ou anonimizados mediante sua solicitação ou inatividade prolongada.
8. Contato, dúvidas e atualizações
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco:
- • E-mail: sac.mundooffice@gmail.com
- • Assunto sugerido: “Privacidade de dados – Mundo Office”.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias, mudanças em nossos serviços ou adequações legais. Sempre que houver alterações relevantes, podemos comunicar pelos nossos canais oficiais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.